Leveranstid 1-3 arbetsdagar.

1-2 dagar inom  mellan Sverige
2-3 dagar norr om Sundsvall samt Gotland).
3-8 dagar utanför Sveriges gränser.

Beroende på vikten så skickas beställningarna både som brev eller postpaket. Ibland händer det att leveranser av någon anledning tar längre tid vid ev sorteringsmissar mm hos ombuden som gör att försändelserna tar en omväg. Detta kan vi ej styra över utan vi ber om att ni har överseende då detta inträffar.

OBSERVERA: För ej uthämtat paket debiterar vi en hanteringskostnad på 250 kronor för att täcka fraktibolagensavgifter i form av fraktkostnad och returfraktkostnad och ev. fakturaavgifter. Utlandsförsändelser så tar vi ut en avgift på den verkliga frakt och returkostnaden samt 100 kr i extra hanteringsavgift. Minsta avgift är 250 Skr).

Vid leveranser utanför EU så kan det tillkomma tullavgifter och skatter. Detta betalar du själv vid uthämtning av försändelsen.

Lagerförda varor

Alla produkter som går att beställa finns i lager. Vissa produkter som är slut i lagret kan du förhandsboka. Dessa skickas senast den datum som står på produktens sida och orderbekräftelsen. Beställs flera produkter varav en är en förhandsbokning så skickas alla produkter den datumen som är angiven på produkten som är förhandsbokad.

Frakt kostnader

Inom Sverige: 0 Skr till 59 Skr beorende på vikten & volymen av produkterna. Fraktfritt vid beställningar över 699 kr (Produktvärdet skall överstiga 699 kr.)
Internationellt: Från 99kr

Betalnings information

• Förskotts betalning: Din beställning skickas omgående när den är betalningen är mottagen, detta sker genom insättning på plusgirot alt bankgiro. Du anger ditt ordernummer som betalningsreferens.
  
  Betalningsmottagare: JA Enterprise AB
  Plusgiro nr: 165 98 88 - 0
  Bankgiro: 5878-0560

• Bank och kreditkort: Vi använder oss av Payer som kort leveranstör och payer uppfyller kraven för PCI DSS. Vi använder oss även av SSL-certifikat. Läs mer om säkerheten här. 
• Direktbetalning via bank: Vi använder oss av Payer som direktbetalning via internetbanks leveranstör och payer uppfyller kraven för PCI DSS. Vi använder oss även av SSL-certifikat.. Läs mer om säkerheten här.
• Payson: Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson.Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Payson använder marknadens främsta säkerhetsstandards (3D-secure, SSL och PCI certifierad betalväxel etc.). Läs mer om Payson här: www.payson.se
• Faktura – betala om 14 dagar. Fakturaavgift: 29 Skr / faktura. Du betalar enkelt via faktura efter du hämtat ut din beställning. Faktuan ligger i paketet tiillsammans med en packsedel. Läs mer om faktura här.

Du har alltid rätt som konsument rätt att begära ut personuppgifter som finns registrerade på dig eller begära ändring av registrerade personuppgifter.

Avhämtning, utkörning

Bor du i närheten så givetvis så kan du hämta dina varor direkt hos oss, då slipper du därmed en del av frakten. Vi gör i ordning dina produkter sedan skickar vi ett mail när produkter finns klara för avhämtning.

Vi erbjuder även hemkörning "Dörr till Dörr" 75kr. Vi ringer och bokar en tid för leverans. Normalt inom 1-2 dagar. Gäller endast inom Skövde stad.

Allmänna villkor

Ångerrätt

Som kund hos Natur-produkter.se har du ångerfrist. Det betyder att du har rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter det att du har fått ditt paket. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Om du vill ångra ditt köp skall du kontakta oss via telefon eller mail.

När vi har fått dina varor i retur krediterar vi dig eller sänder pengarna i retur inom 30 dagar. OBS! Du kan endast returnera oanvända varor. Om du ångar ditt köp betalar du själv returfrakten till oss. Du står själv för transportrisken. Glöm inte att bifoga din faktura eller kopia på din faktura. Returen skall skickas till nedanstående adress:

JA Enterprise AB  /  Natur-produkter.se
Horsås Häståsen
541 92 Skövde

Återbetalning

Konsumenten har rätt att återfå pengarna inom 30 dagar om denne häver köpet från den dag då företaget mottagit meddelandet.

Reklamationer

Upptäcker du att någonting är felaktigt med din leverans ber vi Dig kontakta oss så snart som möjligt.  En reklamation gör du via telefon eller mail. Kontaktuppgifterna finner du på kontaktsidan.

När vi mottagit Din reklamation kommer vi att så snabbt som möjligt skicka dig en retursedel som du använder för att skicka tillbaka den felaktiga produkten till oss. Så fort vi har mottagit den skickar vi Dig rätt produkt, alternativt återbetalar dina pengar, beroende på vad Du har valt.

Om paketet är skadat vid leverans kan du antingen göra en reklamation direkt hos ditt utlämningsställe eller kontakta oss, så att vi kan korrigera din leverans så snart som möjligt. För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att alltid se över emballaget när du hämtar ditt paket. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för din produkt för att kontrollera att varan fungerar.

Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.

Har du frågor angående din reklamation är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Returen skall skickas till nedanstående adress:

JA Enterprise AB  /  Natur-produkter.se
Horsås Häståsen
541 92 Skövde

Ändra och avbeställa order

Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order på Din sida. Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra den.

Förseningar

Om det skulle inträffa en oförutsedd försening av leveransen så kommer vi om gående ge dig en ny leveranstid. Om du som konsument ej godkänner den nya leveranstiden så har du rätt att häva köpet utan någon kostnad.

Minsta ordervärde

Vi tillämpar ej Minsta ordervärde.

Priser

Samtliga priser i ebutiken visas inklusive moms.
Livsmedel, kosttillskott 12% • Vetekuddar, spikmattor, tillbehör 25%.
Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser
till motsvarande momssats.

Kampanjer & Erbjudanden

Alla kampanjvaror och erbjudanden, dessa priser gäller så långt lagret räcker.

Vissa kampanjer är datumstyrda, denna datum framkommer i dessa fall direkt på produktsidan.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.

Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har ordernr antecknat.

Fel i publicering

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida,  på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.

Åldersgräns

Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto hos oss.

Personuppgifter

Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen för att leverera gjord beställning samt din mailadress används för att skicka information om din beställning och nyhetsbrev om du valt att prenumerera på detta.

Skapa konto eller inte konto vid köp

Du kan själv välja om du vill skapa ett konto hos oss när du kommer till kassans registrering eller inte. Om du skapar ett konto har du mer förmåner som att ta del av vissa rabatter vid återkommande köp och du kan även logga in för att kolla status på din order.

Garantier

Sedvanliga garantier lämnas på produkter enligt konsumentköplagen.

Om cookies

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.
Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. 

Samtliga produkter vi säljer på Natur-produkter.se kan och får användas i Sverige.